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de Servicios Públicos y Procuraduría): CEO
lideró ejercicios de retroalimentación con estas
entidades sobre la gestión que efectuaba, con el fin
de que comprendieran el motivo de sus acciones
e intervinieran en los casos que requirieran
su competencia.
6. Secretaría de Gobierno y Fuerza pública (Policía
Nacional y ESMAD): estas organizaciones
brindaron apoyo policivo en aquellos sectores más
críticos que se oponían a la normalización, después
de haber efectuado el proceso de socialización y
diálogo con los sectores.
7. Medios de Comunicación: a través de estos
medios locales, se transmitió de manera efectiva
los avances, beneficios y resultados del proyecto.
Es de resaltar que por tratarse de un tema de impacto
social se llevó a cabo un plan educativo orientado a
que el usuario comprendiera la importancia de hacer
uso eficiente, seguro y legal del servicio de energía,
conociera sus derechos y deberes, e interpretara
correctamente su factura y medidor. Esta actividad se
realizó a través de talleres y/o visitas personalizadas
a los predios, orientados por gestores sociales
capacitados para tal fin.
Finalmente, es importante destacar las posturas
tomadas por las comunidades intervenidas a lo largo
del proceso, quienes en un principio rechazaban
totalmente la normalización del servicio, luego, con la
implementación de la estrategia, fueron aceptando los
cambios que traía el proceso, evidenciados en el permiso
para normalizar sus predios, disminuir sus consumos
de energía promedio y realizar los pagos en los
tiempos pactados.
El cambiatón, una oportunidad para
evolucionar a la iluminación LED
En la implementación de la estrategia de intervención
y con el fin de fortalecer la actividad de educación a
usuarios normalizados en el uso eficiente, seguro y legal
de la energía, CEO desarrolló un programa denominado
“Cambiatón”, el cual consistió en recibir de parte de
los usuarios bombillos incandescentes y entregarle a
cambio unos nuevos ahorradores, contribuyendo en la
reducción del consumo de energía y, por lo tanto, en el
valor en la factura, haciéndola más fácil de pagar. En la
implementación de este programa, CEO entregó hasta
8.000 bombillos ahorradores.
En la implementación
de este programa, CEO
entregó hasta 8.000
bombillos ahorradores.