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Utilización de la metodología MUSA y su aplicación en el Estudio para monitorear periódicamente la satisfacción de estudiantes de la Universidad de los Andes ESAT
Resumen
El propósito de este trabajo es aplicar el método MUSA a la información obtenida en las encuestas del Estudio para monitorear periódicamente la satisfacción de estudiantes (ESAT), para diagnosticar el nivel de satisfacción actual de los estudiantes de pregrado de la Universidad de los Andes (Colombia) e identificar la importancia y el desempeño actual de cada uno de los aspectos evaluados por la Institución. Permite además conocer los elementos que los estudiantes consideran más valiosos dentro de su satisfacción, tomando los resultados emitidos por 2.809 encuestados. Finalmente, el estudio presenta las opciones que requieren mayor atención por parte de la Universidad para mejorar dicha satisfacción
DOI: http://dx.doi.org/10.16924%2Friua.v0i40.73
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